최근 UX(User eXperience)라는 용어가 종종 들립니다. UX의 사전적 의미는, 기존의 HCI(Human-Computer Interaction) 개념에다 사용자가 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 모든 경험과 만족을 더한 것입니다. HCI의 확장판이라고 할 수 있습니다.
UX는 절반은 기술적 키워드이고 절반은 마케팅 키워드가 아닐까 합니다. 물론 당연히 기술적인 측면을 포함하고는 있습니다만, 그 범위가 모호하고 관련 지식이 너무 방대하기 때문입니다. 사실, 기업들은 이러한 용어를 새로운 제품 판매를 위해 만들어 낸 후 자사 제품의 전도 활동에 사용하곤 하죠. (그래서 기업이 새로운 용어를 설명할 때면 언제나 마지막에 제품 소개가 나오죠. ^^)
[그림] The Importance of User Experience (출처: http://experiencedynamics.blogs.com)
UX 전문가는 디자인, 패키징, 브랜딩, 광고, 세일즈 프로세스, 고객 서비스, 사용성 테스트 등 여러 분야에 대해 알고 있을 필요가 있습니다. 왜냐하면 UX란 사용자의 총체적인 경험을 의미하기 때문입니다. 하지만 실제로 아무리 전문가라도 해도 그러한 모든 분야의 지식을 모두 갖추고 있을 수는 없기 때문에, UX를 제대로 구현하기 위해서는 UX 팀을 구성하는 것이 좋습니다.
여전히 UX에 대해 명확하게 감이 안 잡히는 분들이 많을 겁니다. 그렇습니다. 그것이 바로 UX의 현재 수준이고 원래가 그런 용어이니 너무 고민하실 필요는 없습니다. ^^
그래도 UX에 대해 좀 더 명확하게 정의하려는 노력은 계속 진행될 것입니다. UX 디자인에 대해 궁금하신 분은
IBM의 아티클을 참고하시기 바랍니다.
최근 이러한 UX 개념의 확산 및 관련 제품의 보급을 위해 Microsoft와 Adobe가 각기 열심히 노력을 하고 있습니다.
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Silverlight vs. Flash
Silverlight(코드명 WPF/E)는 Adobe Flash와 흡사한 제품인데, .NET 프레임워크에 기반하고 Expression Studio와 Visual Studio를 이용해 개발할 수 있으며 XAML 모델을 사용합니다. HD 비디오를 지원하고 미디어와 벡터 그래픽을 오버레이할 수 있습니다. 몇 가지 차별점이 있기는 합니다만, Adobe Flash와의 경쟁 제품으로 이해하시면 됩니다.
앞으로 치열한 경쟁이 벌이질 것입니다. 하단은 Silverlight을 설명하는 동영상인데, HD 비디오 지원을 특히 강조하고 있음을 알 수 있습니다.
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추가적으로, 하반기에 정식 제품이 출시될 예정인 Silverlight 그리고 Vista에 기본적으로 포함되어 있는 WPF에 기반한 몇 가지 소프트웨어의 스크린샷을 소개해 드리겠습니다. 아직 개발 중인 소프트웨어들이며 데모가 공개되면 알려드리겠습니다.
참고로 하단의 스크린샷은 마이크로소프트 본사의 아키텍트 팀으로부터 얻은 자료의 일부를 소개한 것입니다. 특히 NHK가 개발 중인 소프트웨어의 구체적인 사항이 궁금한데 아직은 자세한 내용을 알 수 없어서 아쉽군요. 추가적인 자료가 입수되면 또 소개를 드리겠습니다. ^^
[그림] Accruent Retail Store Lifecycle Manager
[그림] OTTO: Next-generation retail experience
[그림] NHK: Media archive browser and player
[그림] TF1: Enhanced television viewing experience